原创作者: wainwen   阅读:973次   评论:0条   更新时间:2011-05-26    
引用

一月十八日 组织运转的社会

“凭着他们的果子,就可以认出他们来”


在所有发达国家里,社会已经成为一个“组织化的社会”。在这样的社会中,至少大部分社会任务(如果不是全部),都存在于组织内部并由组织来完成。组织存在的目的并不仅仅是为了他们自身的利益。它们是每个社会有机体为了完成某项社会任务的依托。组织的目标是对个人和社会作出特定贡献。和有机生物体不同,组织的成果总是显露在自身之外。这就意味着我们必须清楚如何界定一个组织的“绩效”。

对于每一个组织而言,其目标界定越明确,它的生命力就越强;组织的绩效评价标准和尺度越多,它的行动就越有成效;组织越是严格地将权威性至于绩效的判定基础之上,它就越具有合法性。“我们通过组织的成果来认识组织”——这或许可以称得上新型组织化多元社会的基本准则。

行动指南:

你的绩效判断标准和你的目标吻合吗?

摘自:

彼得.德鲁克《后资本主义社会》(Post-Capitalist Society)
《不连续性时代》(The Age of Discontinuity)



评注:

德鲁克的母亲卡罗琳学过医学,还曾是弗洛伊德的学生。德鲁克很喜欢用医学做隐喻,估计与此相关。就像流传千古的柏拉图对话录,那些虚无缥缈的形而上概念,通过隐喻更容易让人理解和接受。

三卷册的《管理》发表于1973年,在“序:代替专制的唯一选择”中对管理的说明,可算是德鲁克最为出色的隐喻:

管理是一种器官,是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构(如工商企业)就不会有管理。但是,如果没有管理,那也就只会有一群乌合之众而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官,它之所以存在,只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是,器官从来都不是由它们做些什么、更不要说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。

管理是组织的器官,组织是社会的器官。无用的器官会自然退化,癌变的器官要手术摘除。判断组织是否有用的标准,在于组织是否对外产生绩效。管理者的责任之一,是要让组织变成社会的必需。必需,才是存在的理由。

坏了的阑尾会被毫不犹豫地割掉,因为阑尾基本没用。榆木疙瘩一样的脑袋总能高高在上,是因为无可替代。当“手机、电脑、QQ号,一个都不能少”的时候,腾讯需要担心的,就不是小企鹅明天的早餐在哪里,而是要避免像电信那样臃肿和呆滞。

器官的隐喻,还能继续深化。心脏有左心房、右心房、左心室、右心室,组织也有财务部、市场部、客服部、技术部。每个部分能够存在的唯一原因,不是对自己有用,而是对其他部分有用。各部分价值的大小,基本等于对其他部分有多大用处。

美国有3000多万家企业,平均寿命七年。中国有5000多万家企业,平均寿命三年,而且近七成的企业在创业第一年倒闭。大部分企业都像青春痘一样,倏忽来去,最多留下点点瘢痕。管理者要给企业一个存在的理由,就要时刻关注企业对外的成果。极端地说,企业有多少博士、硕士,不重要;企业有多么完善的内部管理流程,也不重要。一流的企业,指的是一流的成果和绩效。

用三流的人才,做二流的事业,产生一流的成果,这才是管理的最高境界。
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